Política de privacidad

Cómo comprar

Para realizar tu compra en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

1. Registro

Regístrate como cliente haciendo clic en “Nuevo cliente”. Una vez registrado, navega por el sitio, selecciona los productos de tu interés, indica la cantidad deseada y haz clic en “Comprar” para agregarlos al carrito.

2. Carrito de compras

En el carrito podrás revisar, modificar o agregar productos. Cuando estés listo, selecciona “Finalizar compra” y completa la información solicitada, necesaria para procesar correctamente tu pedido.

3. Opciones de entrega

Podrás elegir entre:

Retiro en tienda, o
Despacho a domicilio, disponible dentro de Chile, con plazos que pueden variar según la región y el proveedor logístico.

4. Detalles de entrega

Retiro en tienda: valida los datos de la persona que retirará el pedido.
Despacho a domicilio: ingresa correctamente los datos del destinatario y la dirección exacta. Puedes agregar observaciones adicionales en el campo “Comentarios” para facilitar la entrega.

5. Método de pago

Selecciona el medio de pago disponible en la tienda, los cuales pueden incluir tarjetas de débito, crédito u otros métodos habilitados. Algunos pagos pueden redirigirte a plataformas externas (como WebPay u otras pasarelas), por lo que es importante contar con tus claves bancarias activas.

6. Confirmación de compra

Una vez finalizada la compra, recibirás un ID de pedido, el cual podrás usar para consultas, seguimiento o contacto con el equipo de atención. En el detalle de la orden encontrarás toda la información de tu compra.

Despachos

Trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y oportuna.

Plazos de entrega

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar según la región, el tipo de producto y el proveedor de transporte.
Los despachos se realizan en días hábiles, excluyendo domingos y festivos.

Envíos dentro de Chile

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte externas. Si deseas utilizar un transportista distinto, deberás coordinar el retiro del producto directamente, quedando fuera los plazos estimados informados por la tienda.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.

Intentos de entrega

El transportista realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra concretar y el pedido es devuelto, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Confirmación de pago

Toda compra queda sujeta a validación y confirmación del pago. La venta se considera efectiva solo una vez aprobada la transacción.

Cambios en precios, stock y errores

Los precios y el stock pueden variar sin previo aviso.
Si un producto comprado no se encuentra disponible, podrás optar por reembolso total o una alternativa.
En caso de errores evidentes de precio o procesamiento, la tienda se contactará para rectificar la operación. Si no estás de acuerdo, podrás solicitar el reembolso completo.

Políticas de garantía

Plazo de garantía

Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía legal, salvo que se indique expresamente un plazo mayor.

Condiciones para ejercer la garantía

La garantía aplica únicamente en caso de falla de fabricación y siempre que el producto no haya sido dañado por mal uso.

No aplica garantía en los siguientes casos:

Arrepentimiento de compra
Desconocimiento en el uso del producto
Daños por uso indebido

Requisitos

Para hacer efectiva la garantía, debes presentar boleta o factura.

Cambios y devoluciones

Podrás solicitar cambio o devolución solo en los siguientes casos:

Producto recibido incorrecto
Producto con falla atribuible a fabricación

Condiciones

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con embalaje original y accesorios completos.
El plazo máximo para solicitar la devolución es de 90 días desde la compra o recepción.
Para compras con despacho, el producto debe devolverse por el mismo medio.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, se emitirá una nota de crédito. El plazo del reembolso dependerá del medio de pago utilizado.

Términos y condiciones

Al comprar en este sitio aceptas los presentes términos:

Todas las compras están sujetas a validación de stock, pago y datos del cliente.
La confirmación de la compra se realizará vía correo electrónico.
No aplica derecho a retracto en compras realizadas por este medio, según legislación vigente.

Preguntas frecuentes

¿Los precios online son iguales a los de tienda física?
No necesariamente. Pueden existir promociones exclusivas por canal.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirás un enlace o número de seguimiento una vez despachado.

¿Puedo modificar la dirección o receptor?
Sí, contactando oportunamente al servicio al cliente.